Günümüz e-ticaret dünyasında müşteri memnuniyeti ve kullanıcı geri bildirimi, başarının temel taşları arasında yer alıyor.
SendHeap Memnuniyet Anketi özelliği, müşteri memnuniyetini ve geri bildirimlerini toplamak için etkili bir çözüm sunar.
Bu özellik sayesinde siteniz, müşterileriniz ve yönetiminiz hakkında daha fazla bilgi edinerek stratejik kararlar alabilir ve sürekli iyileştirme süreçlerinizi optimize edebilirsiniz.
Memnuniyet Anketi özelliğini kullanabilmek için öncelikle "Market > Araçlar" sayfasından, widgetı satın almalısınız.
Satın alma işlemi yapmak için ödeme ayarlarınızın yapılmış olması gerekmektedir. Ödeme Ayarları makalemizi incelemek için tıklayınız.
Memnuniyet Anketi özelliği ile birlikte event yapısını da kullanmanız gerekmektedir. Event makalemizi incelemek için tıklayınız.
Oluşturulan eventin kullanımı hakkında developers.sendheap.com web sitemizi incelemelisiniz.
Widget içlerinde yer alan segment oluşturma ve kullanma hakkında Segmentler makalemizi inceleyebilirsiniz.
Satın aldığınız özellikler "Araçlarım" sekmesinde görüntülenecektir.
"Yeni Araç Ekle" butonuna tıklayarak widgetı özelleştirebileceğiniz araçlar sayfasına yönlendirilirsiniz.
"Yeni Ekle" butonuna tıklayarak aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
- Widget : Eklemek istediğiniz aracı "Widget" alanından seçiniz. Seçilen widget aracı satın alınmış olmalıdır. "Memnuniyet Anketi" seçeneğini seçiniz.
- Aktiflik : Eklenen widgetin aktiflik/pasiflik durumunu "Aktiflik" alanından yönetebilirsiniz.
- Platform : Widgetın kullanılacağı platformu seçiniz ve "Token Oluştur" butonuna tıklayınız.
- Gösterim Yapılacak Segment : Widgetin gösterileceği segment grubunu seçebilirsiniz. Segmenti araç için oluşturulmuş olan event ile ilişkilendirilen segmentten seçebilirsiniz. Bu işlem için öncelikle "Event" makalemizi inceleyiniz.
- Araç Adı / Araç Kodu : Widget için araç adı ve kodu belirlenmelidir. Belirlenen araç kodu widget için oluşturulan event js kodunun içine tanımlanmalıdır.
- Widget Seçenekleri : Widget içerisindeki genel düzenlemeleri "Widget Seçenekleri" alanından yapabilirsiniz.
- Survey Title : Ankette görüntülenecek başlık bilgisini ekleyebilirsiniz.
- : Anket içeriğinde yer alacak soru bilgisini ekleyiniz.
- Cevaplar : Anket sorusuna karşı verilebilecek cevapları "Cevaplar" bölümünde ekleyerek düzenleyebilirsiniz.
- Cevap : Eklenen her cevap seçeneğinin görünen metin içeriğini ekleyiniz.
- Cevap Seçilirse Eklenecek Segment : İlgili cevap seçildiğinde kullanıcıyı belirlediğiniz bir segment grubuna otomatik tanımlatabilirsiniz.
- Sil : Eklediğiniz cevapları silebilirsiniz.
- Cevap Ekle : Anket sorusuna karşılık gelen cevap sayısını artırabilirsiniz. "Cevap Ekle" butonunu kullanarak yeni cevap alanı açabilir ve içeriğini düzenleyebilirsiniz.
- Önizleme : Yaptığınız ayarlar doğrultusunda oluşan hikayenin ön izlemesini görebilirsiniz.
- Kaydet : Widgeti yaptığınız ayarlar ile oluşturmak için "Kaydet" butonuna tıklayınız.