SENDHEAP SİPARİŞ MEMNUNİYETİ ANKETİ

Vermiş olduğunuz hizmetin değerlendirilmesi, sizin ve firmanızın gelişimi açısından oldukça faydalıdır.

Bu uygulama ile müşterilerinizin siparişlerini tamamladıktan sonra, onlara siparişlerini değerlendirmeleri için bir anket gönderebilirsiniz.

Müşterilere anket gönderimi yapmak için "Sipariş Memnuniyeti Anketi" uygulamasını kullanabilirsiniz.

Uygulamayı kullanarak, gönderim yapılmasını istediğiniz üyeler için otomatik görevler oluşturabilirsiniz.

Uygulamayı kullanabilmek için öncelikle "Market > Uygulamalar" sayfasından, Sipariş Memnuniyeti Anketi uygulamasını satın almalısınız.

Satın alma işlemi yapmak için ödeme ayarlarınızın yapılmış olması gerekmektedir. Ödeme Ayarları makalemizi incelemek için tıklayınız.

Satın alım işlemi sonrasında uygulama detayından "Yeni Segment" butonu ile segment oluşturmalısınız.

Uygulamanın kullanımı sırasında, görevlerde üyeleri segmentasyon ile filtrelemek mümkündür.

Uygulama içerisinde gönderim yapılabilmesi için en az bir tane segment oluşturulmalıdır.

Yeni segment oluştururken uygulama alanından seçim yaparak, segment bilgilerini tanımlayarak kaydedebilirsiniz.

SendHeap Segmentler makalemizi incelemek için tıklayınız.

"Kaç Gün Önceki Siparişler Değerlendirilmeli?" alanından memnuniyet anketinin gönderilmesibi istediğiniz siparişlerin gün bilgisi ekleyebilirsiniz.

Uygulama ayarlarında bulunan alanlar görünmüyor ise "Segmentler" sayfasında düzenle butonu ile segment içeriğini tekrar açınız.

Oluşturduğunuz segment "Segmentler" sayfasında listelenecektir. 

Segmente ait tanımlanan uygulama, üye, cihaz, periyot vb. detayları görüntüleyebilirsiniz.

Uygulamanıza segment tanımladıktan sonra kullanabilmek için kampanya ve görev oluşturmanız gerekmektedir.

Segment Kampanyalar makalemizi incelemek için tıklayınız.

Kampanya görevi içerisinde uygulamanın seçildiğini segmenti seçmelisiniz. 

Gönderim içeriklerinizi tanımlayınız ve gönderimlerin yapılabilmesi için görevi kaydediniz.

Kampanya içeriğinde gönderilen anket içerisinde yer alacak olan soruları eklemelisiniz.

Sorularınızı belirledikten sonra cevapları eklemek için ilgili soruyu seçiniz ve sağ alandan sorunun cevaplarını ekleyebilirsiniz.

Kampanya görevi oluşturulduktan sonra anket raporlarını inceleyebilirsiniz.

Kampanya üzerinde yer alan butonlardan "Raporlar" seçeneğine tıklayınız.

Rapor içeriğinde eklediğiniz anket sorularının cevaplarını, tıklanma bilgisini, siparişe dönüşüm oranı ve kampanyada ekli görev listesine ulaşabilirsiniz.

Görev içeriklerinizi oluştururken müşteri adı, ürün adı, sipariş numarası vb. özelleştirilebilir bilgileri eklemek için değişken kullanılmalıdır.

Gönderim başlığı ve gönderim içeriği alanlarında kullanabileceğiniz değişkenleri gösteen simgeler yer almaktadır.

Kullanmak sitediğiniz değişkeni kopyalama seçeneği ile şablon alanına yapıştırabilirsiniz. 

Değişkenlerin yanında yer alan butonlar ile sırası ile değişkeni görebilir, kullanılacak alan seçili ise direk kullanabilir ve kopyala işlemi yaparak şablon içerisinde istediğiniz alana yapıştırarak kullanabilirsiniz.